Guidare il successo del cambiamento preparando, equipaggiando e sostenendo le persone a prosperare attraverso il cambiamento.
Change management come disciplina si è evoluta e maturata nell'ultimo quarto di secolo. La ricerca Prosci ci dice che, affinché i cambiamenti abbiano successo, dobbiamo preparare, attrezzare e sostenere le persone che si muovono attraverso i cambiamenti in modo che li adottino con successo. Senza l'adozione, i cambiamenti non avranno successo e non otterremo i risultati desiderati.
Change Management è un quadro di riferimento per la gestione del lato umano del cambiamento.
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La gestione del cambiamento spesso si limita a un piano di comunicazione in cui i leader esecutivi o i responsabili di progetto comunicano all'organizzazione che c'è un cambiamento in arrivo (in genere con breve preavviso). Ma la gestione del cambiamento va ben oltre la comunicazione di ciò che sta cambiando, come l'implementazione di un sistema o un'acquisizione.
Dobbiamo sostenere le persone dell'organizzazione nel passaggio dallo stato attuale a quello futuro e capire cosa è necessario per influenzare ogni persona ad abbracciare e adottare il cambiamento. In questo modo, le organizzazioni possono aumentare significativamente le possibilità di successo del progetto e i suoi investimenti.
Le organizzazioni adottano la disciplina della gestione del cambiamento in modi diversi a seconda delle loro esigenze aziendali. Ad esempio, hanno un'implementazione tecnologica indispensabile che può beneficiare della gestione del cambiamento, oppure decidono di investire nella gestione del cambiamento come capacità organizzativa per supportare una crescita aziendale aggressiva. In altre parole, la gestione del cambiamento può variare in termini di portata e finalità e un'organizzazione potrebbe definirla e implementarla in modo diverso da un'altra.
Per questo è particolarmente importante che le aziende adottino un approccio strutturato ma flessibile alla gestione del cambiamento nelle loro organizzazioni.
Change Management a livello di progetto
L'applicazione di un processo strutturato e di una serie di strumenti per guidare il lato umano del cambiamento al fine di raggiungere il risultato desiderato nel nostro progetto.
Change Management a livello organizzativo
Una competenza di leadership per abilitare il cambiamento all'interno della nostra organizzazione e una capacità strategica progettata per aumentare la nostra capacità di cambiamento e la nostra reattività.
Qualunque sia l'aspetto della gestione del cambiamento, l'obiettivo finale è quello di aiutare gli individui a cambiare per aiutare l'organizzazione ad avere più successo. Per sapere chi è tipicamente coinvolto nel change management, consulta l'articolo "I ruoli principali nella gestione del cambiamento".
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Il modo in cui gestisci il cambiamento ha un impatto sulle cose più importanti per la tua organizzazione, tra cui i tuoi dipendenti, i tuoi clienti e la tua redditività.
Dato che le organizzazioni stanno affrontando cambiamenti più rapidi e complessi che mai, le ragioni per la gestione del cambiamento non fanno che aumentare. Ma più di ogni altra cosa, la gestione del cambiamento prepara, equipaggia e supporta i dipendenti, in modo che possano impegnarsi, adottare e utilizzare il cambiamento con successo.
La domanda chiave:
Quale percentuale dei risultati e degli esiti complessivi dipende dall'adozione e dall'utilizzo del cambiamento?
La gestione del progetto, che si concentra sull'aspetto tecnico del cambiamento, e la gestione del cambiamento, che si concentra sull'aspetto umano del cambiamento, giocano entrambe un ruolo fondamentale nel successo del cambiamento.
Quando si utilizzano le migliori pratiche per la gestione del cambiamento, come ad esempio l'implementazione di una nuova piattaforma contabile per snellire i processi, quanto si può migliorare la probabilità di raggiungere gli obiettivi del progetto? Di ben 7 volte, secondo la ricerca di Prosci, che ha intervistato professionisti di tutto il mondo per oltre 25 anni:
I costi e i rischi di una gestione errata del cambiamento, ignorando il lato umano del cambiamento, possono essere significativi, con un impatto non solo sui risultati del progetto, ma anche sulle tempistiche, sui budget e altro ancora.
Le ricerche di Prosci dimostrano costantemente che le organizzazioni con un'eccellente gestione del cambiamento ottengono maggiori successi.
Con un'eccellente change management, i dipendenti:
Applicare i principi della gestione del cambiamento prima, durante e dopo un progetto può aiutarti a ottenere i rendimenti desiderati dai tuoi investimenti nel progetto.
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Puoi aumentare la capacità di cambiamento della tua organizzazione e prepararti meglio ai cambiamenti futuri costruendo la tua capacità di cambiamento complessiva. Ci riferiamo a questa capacità come gestione del cambiamento aziendale:
In sostanza, la gestione del cambiamento aziendale è l'implementazione sistematica di competenze, strumenti e processi di gestione del cambiamento in tutta l'organizzazione. Puoi acquisire queste capacità attraverso percorsi come la formazione formale dei ruoli chiave della tua organizzazione o il supporto pratico di esperti esterni per costruire queste capacità internamente.
Ascolta alcuni dei nostri clienti che ci spiegano perché le loro organizzazioni stanno costruendo una capacità di cambiamento (in inglese).
Per un approfondimento sul perché e sul percome della gestione del cambiamento, guarda il nostro webinar sui Cinque principi della Change Management.
Sei ancora curioso di sapere che differenza può fare la gestione del cambiamento nella tua organizzazione?
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La Metodologia Prosci è uno degli approcci al change management più utilizzati al mondo. Infatti, gli uffici di Prosci in numerosi continenti e gli oltre 30 partner globali offrono formazione e supporto relativi alla metodologia in ogni angolo del mondo. Ad oggi, Prosci ha certificato più di 100.000 professionisti in tutto il mondo.
La Metodologia Prosci e i modelli, gli strumenti e i processi ad essa associati si basano su oltre 25 anni di ricerche, che la rendono un vero e proprio approccio di best practice alla gestione del cambiamento. Vediamo due dei principali componenti della Metodologia Prosci: il Modello Prosci ADKAR e il Processo Prosci in 3 fasi. Entrambi si basano su questo principio fondamentale:
Il segreto di un cambiamento di successo va al di là delle attività visibili e impegnative che lo circondano; in fondo, è radicato in qualcosa di molto più semplice: come facilitare il cambiamento con una sola persona.
- Jeff Hiatt, Il fondatore di Prosci
100,000+ Professionisti formati e certificati in tutto il mondo
Quindi la domanda è: come facciamo a facilitare questo cambiamento individuale che porta al cambiamento organizzativo? La cosa più importante è che utilizziamo un processo strutturato —il Modello ADKAR —per guidare gli individui attraverso un particolare cambiamento, in modo che lo abbraccino e lo adottino.
I professionisti, i promotori del cambiamento, i responsabili delle persone e altri soggetti sono tutti coinvolti in questo processo. Unendo le forze per applicare il Modello ADKAR, possiamo sostenere le persone nella loro consapevolezza del motivo per cui stiamo effettuando il cambiamento, il che aiuta a promuovere il loro desiderio di effettuare il cambiamento. Forniamo loro la Conoscenza su come cambiare e ci assicuriamo che abbiano la Capacità necessaria per farlo. Infine, offriamo un rinforzo per assicurarci che il cambiamento sia effettivo.
Oggi migliaia di organizzazioni utilizzano il Modello ADKAR per affrontare le sfide di cambiamento più difficili. Puoi saperne di più sul Modello ADKAR nel nostro webinar, Applizazione Advanced di ADKAR.
Mentre il Modello ADKAR consente di ottenere un cambiamento di successo a livello individuale, il Processo Prosci in 3 fasi fornisce una struttura per ottenere un cambiamento a livello organizzativo. Questo processo strutturato ma flessibile guida i professionisti nell'esecuzione delle fasi e delle attività necessarie per raggiungere il successo di un progetto o di un'iniziativa. Gli operatori applicano i componenti della Metodologia Prosci, come il Modello ADKAR e il Modello PCT, nell'ambito del Processo Prosci in 3 fasi.
Ecco la struttura di base del Processo Prosci in 3 fasi e gli obiettivi di ciascuna fase:
Fase 1 – Prepare Approach: Posizionare il cambiamento per il successo sviluppando una strategia di gestione del cambiamento personalizzata e scalabile, con la sponsorizzazione e l'impegno necessari.
Fase 2 – Manage Change: Ottenere l'adozione e l'utilizzo del cambiamento attraverso la creazione, l'implementazione e l'adattamento dei piani che porteranno gli individui e l'organizzazione attraverso le transizioni ADKAR.
Fase 3 – Sustain Outcomes: Realizzare il valore del cambiamento assicurandosi che il cambiamento venga adottato e che l'organizzazione sia impegnata e preparata a sostenerlo.
Ora che hai una conoscenza di base di cos'è la gestione del cambiamento, del perché è importante e di come si presenta un processo comprovato per applicarla, abbiamo molte altre risorse disponibili per aiutarti a comprendere più a fondo la gestione del cambiamento e come può aiutare te e la tua organizzazione ad avere successo nel cambiamento. Per ulteriori dettagli sul Modello ADKAR e sul Processo Prosci in 3 fasi, consulta la sezione Metodologia del nostro sito.
Sei pronto a saperne di più sulla Metodologia Prosci e sulle best practice del settore?
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